• 山東一開電氣設備有限公司

    山東一開電氣設備有限公司
    集研發、制造與銷售為一體的高壓輸配電設備的現代化高新企業
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    15006759899
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    質量和售后服務等的承諾


    質量承諾

    1、本公司保證所供設備是全面按ISO9001標準化質量體系設計和制造的,其質量管理模式是質檢部門已通過嚴格的檢測。

    2、本公司保證對其外購配套零部件設備的質量負責,采購中均進行了嚴格的進廠質量檢測,并保證提供其產品質量合格證書、使用說明書及檢驗報告等有關資料。

    3、本公司保證其提供的設備的全新的、未使用過,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,技術最先進且成熟可靠的,在各方面符合招標文件及技術規定的質量,規格和性能的要求,保證所提供的設備經過真正安排、正常運轉和保養,在其使用壽命期內具有滿意和可靠的性能。

    4、本公司保證在交貨前對設備的質量、規格、數量等進行詳細全面的檢驗,并出具一份證明設備符合合同規定的合格證書及檢驗報告。

    5、本公司保證對設備由于設計、工藝材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責。并認可合同書質量法上由上述原因引起的質量事故的處罰法則。

    6、質量保證期限:1年(自產品投入運行之日起計算)

    7、產品實行三包制度,實行終身跟蹤服務,隨時提供備品備件和技術服務。

    8、產品投入運行后,在產品質保期內發生質量故障,在接到通知后,公司立即派專業技術服務人員在省內4小時內到達現場,8小時內排除故障或提出有效的解決方案。

    9、對所銷售的產品進行終身跟蹤服務,隨時提供備品備件和易損件,以及關鍵零部件,公司設立服務熱線:15006759899;

    10、在質保期內,對需方使用不當或保管不善造成設備不能正常使用或嚴重損壞時,我方負責配合解決故障,第一時間將設備維修好,保障電力暢通,所發生的材料、零部件等費用由需方承擔,在質保期內,諾因我方產品質量原因造成故障,免費提供維修服務。

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    11、我們將提供對用戶的定期回訪制度,保證同用戶的交流和溝通。建立回訪聯系制度,由具體執行工程師持回訪單記錄用戶的使用情況、故障情況,對我們公司的建議、意見等。我們將根據回訪情況改善提高我們的服務質量,滿足用戶的需求,把服務做到最好。



    售后承諾

    "以客為尊,快速反應"是山東一開人的服務宗旨。公司本著對用戶高度的責任感,為用戶所想,為用戶所急,質量第一,切切實實做好服務工作。

    我公司所有產品全部通過CCC國家強制性產品認證,12KV高壓柜及箱式變電站、環網柜均順利取得國家高壓檢測中心形式試驗報告。而且我公司在確保產品質量方面有著一套完整的質量保證體系、其中包括對產品售前、售中、售后服務和對客戶的技術咨詢及技術培訓,我們完全同意和滿足貴方設備招標的服務要求,并作出如下承諾:為此本公司向顧客作出如下承諾:

    一、售前服務承諾

    為了讓貴方進一步了解我公司產品性能,我們愿意向貴方義務提供產品性能知識介紹,解答貴方對產品疑問等售前服務工作。

    二、售中服務承諾

    在合同簽訂以后,我們有義務免費向貴方提供一套系統的設計方案或配合貴方共同設計。在生產過程中我們積極配合貴方對設備監造工作。

    三、售后服務承諾

    設備運達交貨地點后,我公司將按時派員到現場,與貴方共同進行驗收接貨工作,對設備的數量、規格型號和外觀質量進行驗收。驗收標準為有關國家、部頒標準及雙方簽署的(技術協議書)。驗收完畢后雙方共同簽署開箱記錄。

    我公司對出廠的產品,定期進行跟蹤服務,隨時了解設備的運行情況,隨時提供設備所需的備品、備件。根據需要派員進和技術支持。

    如貴方對我公司提供的產品因質量問題提出疑問,在接到貴方的通知后,我公司省內4小時內,派技術人員到達設備使用現場進行處理。

    我公司產品質量保證期為1年,在質量保質期內,保證兌現“三包’(包退、包換、包修理)。諾因設備缺陷達不到(技術協議書)所要求的條件,我方免費為貴方提供所需更換的部件和采取必要的改進措施,直至達到技術協議書所要求的條件。

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